THÀNH DANH có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua giải quyết các tranh chấp liên quan đến giao dịch tại website vlxdthuduc.com.vn.
Khi phát sinh tranh chấp, THÀNH DANH đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa Công Ty và Khách Hàng nhằm duy trì sự tin cậy vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm do THÀNH DANH cung ứng. Trình tự thực hiện giải quyết các tranh chấp như sau:
- Bước 1: Quý Khách Hàng có khiếu nại về hàng hóa hay dịch vụ vui lòng liên hệ THÀNH DANH qua email: thanhdanhnguyen.ntd@gmail.com hoặc gọi tới hotline: 0909 269 526;
- Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) tại THÀNH DANH sẽ tiếp nhận yêu cầu từ Quý Khách. Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, THÀNH DANH sẽ có những biện pháp cụ thể để giải quyết, đồng thời thông báo trực tiếp tới Quý Khách Hàng;
- Bước 3: Trong trường hợp đôi bên không thể đưa ra phương án giải quyết chung, Quý Khách có thể yêu cầu sự can thiệp của các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
Quý Khách gửi khiếu nại tại địa chỉ
VLXD Thành Danh
Địa Chỉ: 119 Đường 5, Phường Linh Xuân, TP Thủ Đức, Tp HCM
Kho: 30 Đường 15, P. Linh Xuân, TP Thủ Đức, TPHCM
Sdt: 0909 269 526 - 0909 269 526
Mail: thanhdanhnguyen.ntd@gmail.com
web: vlxdthuduc.com.vn
Thời gian tiếp nhận và xử lý các khiếu nại là 03 (ba) ngày làm việc hành chính, kể từ khi Công ty nhận được phản ánh từ Quý Khách.
